Mokėjimo paslaugų teikėjas

Mokėjimų apdorojimą Ropee.lt internetinėje parduotuvėje teikia Paytrail Plc (įmonės kodas 2122839-7) bendradarbiaudama su Suomijos bankais ir kredito įstaigomis. Paytrail Plc nurodoma kaip mokėjimo gavėjas banko išraše arba kortelės sąskaitoje ir perduoda mokėjimą pardavėjui (Ropee Oy). Paytrail turi mokėjimo įstaigos licenciją, išduotą Suomijos finansų priežiūros institucijos.

Kilus skundui, pirmiausia kreipkitės tiesiogiai į produkto pardavėją.

Paytrail Plc
Įmonės kodas: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Suomija
www.paytrail.com

Ropee Oy internetinės parduotuvės bendrosios sąlygos

Ropee Oy valdo internetinę parduotuvę ropee.fi, kuri parduoda produktus Suomijoje (išskyrus Alandų salas), Švedijoje ir pasirinktose tarptautinėse šalyse.

Pardavėjo informacija:

Ropee Oy (įmonės kodas 3279707-7)
Selkärannantie 14b, 83100 Liperi, Suomija
El. paštas: info@ropee.fi
Tel.: +358 45 271 8450

Produktai taip pat parduodami renginiuose ir parodose.

Kliento sąlygos

Pirkėjas turi būti ne jaunesnis nei 18 metų. Nepilnamečiai gali pateikti užsakymus tik turėdami tėvų sutikimą.

Pateikiant užsakymą būtina nurodyti:
– Vardas ir pavardė
– Adresas
– Telefono numeris
– El. pašto adresas
– Asmens kodas (tik užsakant sąskaita Suomijoje)

Užsakymas

Pateikdamas užsakymą klientas sutinka su šiomis taisyklėmis. Sutartis įsigalioja po apmokėjimo.

Automatinis užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas el. paštu. Pristatymo patvirtinimas ir sąskaita (jei taikoma) siunčiami tuo pačiu adresu.

Ropee Oy pasilieka teisę atšaukti užsakymus dėl kainos klaidų, techninių trikdžių ar prekių trūkumo.

Pristatymo laikas

• Suomija: apie 3–5 darbo dienos

• Švedija ir Baltijos šalys: apie 3–7 darbo dienos

• Likusi Europa: apie 5–10 darbo dienų

• Už Europos ribų: apie 7–21 darbo diena

Pristatymo laikas gali būti ilgesnis per šventes ar akcijas.

Kainos

Visos kainos nurodytos su Suomijos PVM. Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitant, pagal šalį ir pristatymo būdą.

Ropee Oy pasilieka teisę atšaukti užsakymus, jei kainos buvo klaidingos.

Mokėjimo būdai

Galimi mokėjimai banko pavedimu, kortele, sąskaita arba išsimokėtinai (priklauso nuo kliento informacijos ir šalies).

Ropee Oy pasilieka teisę atsisakyti konkretaus mokėjimo būdo, jei jis neaktyvus arba atmestas Paytrail sistemoje.

Grąžinimas ir keitimas

Pagal ES vartotojų teisių direktyvą, klientas turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Grąžinimo išlaidas padengia klientas. Prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis.

📦 DĖMESIO: Negauta siunta nėra laikoma grąžinimu.
Jei klientas neatsiima siuntos be išankstinio įspėjimo, taikomas 19,90 € tvarkymo mokestis.

Garantija

Garantijos sąlygos priklauso nuo konkretaus produkto ir nurodytos pakuotėje arba gamintojo svetainėje.

Skundai

Kreipkitės: info@ropee.fi
Nurodykite užsakymo numerį, produktą ir problemos aprašymą – pridėkite nuotraukas.

Skundai nagrinėjami per 30 dienų. Patvirtintų skundų atveju Ropee padengia grąžinimo išlaidas.

Privatumo apsauga

Asmens duomenys tvarkomi laikantis GDPR ir Suomijos teisės aktų. Daugiau informacijos: [Privatumo politika].

Force majeure

Ropee Oy neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia force majeure – streikai, gamtos nelaimės, karo veiksmai, įstatymų pakeitimai ir pan.

Jei tokia padėtis trunka ilgiau nei 60 dienų, abi šalys gali nutraukti sutartį be kompensacijos.

Taikytina teisė

Taikoma Suomijos teisė. Ginčai pirmiausia sprendžiami per klientų aptarnavimą, vėliau – teisme arba vartotojų ginčų komisijoje.