Användarvillkor

Betaltjänstleverantör

Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls av Paytrail Oyj (FO-nummer: 2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutslicens. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktens leverantör.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finland
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ROPEE OY:S WEBBUTIK

SÄLJARE Ropee Oy driver en webbutik för konsumenthandel på webbplatsen ropee.fi, som säljer produkter till Finland, exklusive Åland. Avtalet för köp i denna webbutik ingås alltid mellan kunden och Ropee Oy.

Säljarens kontaktuppgifter: Ropee Oy (FO-nummer: 3279707-7)
Selkärannantie 14b, 83100 Liperi, Finland
E-post: info@ropee.fi
Telefonnummer: +358 45 2718450
Förutom webbutiken säljer Ropee även produkter via evenemang.

KUND För att genomföra köp i Ropee Oy:s webbutik måste kunden ha fyllt 18 år. Personer under 18 år kan endast genomföra köp med vårdnadshavarens samtycke.

Vid beställning måste kunden ange följande uppgifter:

• Namn

• Adress

• Telefonnummer

• E-postadress

• Personnummer (vid fakturabetalning)

BESTÄLLNING För att genomföra en beställning i webbutiken måste kunden godkänna dessa allmänna villkor. Ett avtal mellan kunden och Ropee Oy uppstår när kunden slutför sitt köp. Kunden bekräftar därmed att ha tagit del av dessa allmänna villkor och andra relevanta dokument.

Efter att en beställning har mottagits skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit. Ropee Oy skickar även en leveransbekräftelse samt faktura för fakturakunder till samma e-postadress.

Ropee Oy förbehåller sig rätten att inte leverera en produkt om det har skett ett tekniskt fel, ett tryckfel eller en annan felaktighet i pris- eller lagerinformationen. Vid sådana fall kan kunden erbjudas att avboka beställningen eller få en ersättningsprodukt.

LEVERANSTID Normal leveranstid är cirka 3–5 arbetsdagar från det att Ropee Oy bekräftat beställningen via e-post. Under helgdagar, vid specialprodukter eller under stora kampanjer kan leveranstiden vara något längre.

PRISER Priserna i webbutiken inkluderar alla avgifter (moms, tullavgifter etc.) med undantag för fraktkostnader, som beror på beställningens innehåll och val av leveranssätt.

BETALNING Kunden kan betala i Ropee Oy:s webbutik med olika betalningsmetoder, inklusive kortbetalning, direktbetalning via internetbank, faktura och delbetalning. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på kundens personuppgifter.

FRAKTKOSTNADER Fraktkostnader varierar beroende på orderns värde, innehåll och val av leveranssätt. Totala fraktkostnader visas vid beställningstillfället.

RETUR- OCH BYTE Kunden har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Kunden ansvarar för returkostnaderna.

Produkter som returneras måste vara oanvända och returneras i originalförpackningen tillsammans med alla lappar och bruksanvisningar. Kunden bör använda samma förpackning som produkten mottogs i. Om originalförpackningen saknas ska kunden kontakta kundtjänsten.

Att inte hämta ut paket från posten eller att neka mottagande av leveransen betraktas inte som en retur. Vid outlösta paket förbehåller sig Ropee Oy rätten att debitera en hanteringsavgift på 19,90 euro.

GARANTI Garantin för varje produkt fastställs enligt produktens garantivillkor. Garantivillkoren hittas på förpackningen eller på tillverkarens webbplats.

REKLAMATION Vid reklamationer ska kunden kontakta Ropee Oy:s kundtjänst (info@ropee.fi) och ange ordernummer, produktens namn och beskrivning av felet. Bilder på skadan bör bifogas i e-postmeddelandet.

Om en produkt skadats under transport måste reklamation ske inom sju dagar både till Ropee Oy och till Posti via: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/lomakkeet/vahingoittunut-lahetys.html.

PERSONUPPGIFTER Ropee Oy hanterar kundens personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Genom att godkänna dessa allmänna villkor samtycker kunden till att Ropee Oy sparar och hanterar personuppgifter enligt integritetspolicyn.

FORCE MAJEURE Ropee Oy ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår på grund av force majeure, exempelvis lagändringar, strejker, bränder, översvämningar, naturkatastrofer, krig eller andra liknande händelser.

ÄNDRINGAR I VILLKOREN Ropee Oy förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor och meddelar eventuella ändringar på webbplatsen minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Eventuella tvister mellan kunden och Ropee Oy ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling kan den tas upp av konsumenttvistenämnden eller domstolen på svarandens hemort.